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見学・一時保育についてのお問い合わせ

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一時保育は、前日12時までのお電話にてお申し込みをお願い致します。
TEL 017-752-6251
FAX 017-752-6252
(受付時間:7:00~18:00)

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※お寄せいただいた個人情報はプライバシーに十分配慮し、厳重に管理致します。
 詳しくは弊社プライバシーポリシーをご覧ください。
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 万一お問い合わせから一週間経っても返信が届かない場合は誠にお手数ですが、お電話にてご連絡ください。







ライバシーポリシー

ぴよぴよランド(以下「当園」といいます。)では、当園における個人情報の取り扱いについて、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)、その他の関係法令を遵守するとともに、個人情報の適切な保護に万全を尽くし、保護者のみならず地域から信頼される保育園を目指します。

1.個人情報の取得、及び、利用目的

  • 1.  当園では、お問い合わせいただいた内容への回答を行うために、必要な範囲でお客様の個人情報をご提供いただいております。お客様ご自身の判断により個人情報のご提供を拒否することができますが、この場合個人情報が必要不可欠なサービス(お問い合わせフォームからのご質問)がご利用できなくなります。
  • 2.  当園では、保育情報公開のために『ホームページ』や『instagramアカウント』を設けております。それには園児等の氏名・生年月日や住所等の個人情報は記載しませんが、保護者から使用許可をいただいた上で、保育中の写真を使用いたします。しかし、事前に保護者から写真使用拒否等の申し出があった場合には配慮いたします。
  • 3.  個人情報は、その使用目的の範囲内で適切に利用し、外部に提供する場合は、本人の同意を得ることとします。

2.個人情報の管理、及び、第三者開示

  • 1.  お客様から取得しました個人情報については、情報の管理責任者および各ウェブサイトの管理責任者が厳重に管理しており、漏洩、流用、改ざん等の防止に努めます。
  • 2.  当園では、『個人情報保護に関する基本方針』を実行するために、個人情報管理者を設置し、個人情報保護法やその他関連する法律、青森市個人情報保護条例等を遵守し、管理責任者のもとで厳重なセキュリティー対策を実施し、園内研修や職員会議等で職員に周知徹底させ、適切に個人情報を管理していきます。また、役職員ならびに職員やその他関係者は、職務上知りえた個人情報に対して、就業中はもとより離職後も含め守秘義務を厳守します。
  • 3.  当園が収集した個人情報を無関係な第三者に提供することはありません。但し、個人情報保護の体制を整備した協力企業との間で厳格な個人情報保護の契約を結び、利用者様の情報を処理するためにその情報を預託することがあります。また、裁判所、検察庁、警察、児童相談所、弁護士会、消費者センター及びこれに準する機関より個人情報の照会があったときは、当園が適法・適正であると判断した場合に限り、これらの機関にこれらの情報を開示することをご了承ください。

3.個人情報の開示・訂正・利用停止

  • 1.  当園は、本人から個人情報について開示、訂正、利用停止の請求があったときは、内容を確認し、速やかに対応します。希望される場合は、ウェブサイトよりお問合わせフォームからご自身にて手続きされるか、または各園までご連絡ください。ご連絡がお客様ご本人からのものであることが確認でき次第対応させていただきます。

個人情報に関するお問い合わせ

  • 1.  当園は、お客様の個人情報等の取り扱いにつき、十分なご理解をいただくことは大変重要であると考えております。当園の個人情報の取り扱いに関するご意見、ご質問、開示等のご請求、その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

【個人情報取扱い窓口】
  ぴよぴよランド  TEL: 017-752-6251
  E-mail: piyopiyoland@arrow.ocn.ne.jp
  お問合わせフォームからも受け付けております。

情処理について

ぴよぴよランドご利用の皆様へ

ぴよぴよランドでは、よりよい保育サービスを提供するために、ご利用いただく皆様からの苦情や要望を受け付け、解決する体制を整えています。

1. 経過と目的

平成12年6月「社会福祉法」が改正され、保育園を含め社会福祉のあり方が見直されました。平成31年2月に開園したぴよぴよランドでも、こうした法改正の趣旨に沿い、保育園を運営する側と利用する皆様とが、さまざまな話し合いを重ね、よりよい園づくりに取り組んでいきたいと考えています。
 しかしながら、思い違いや、意見の相違などから、運営や保育内容に関する苦情や要望が発生することも予想されます。そのため、ご利用いただく皆様の苦情や要望をしっかりと受け止め、対応する体制を整えています。また、納得がいかない事象については、園外に委嘱した第三者委員を交え、一定のルールのもと解決にあたります。

2. 解決の体制

保育園に対する苦情や要望を受け付け、解決へ導くため、次の役割をもって対応しています。

(1)受付担当者  主 任    青島 眞知子
(2)解決責任者  園 長    稲田 恵子
(3)第三者委員 (園外委嘱)  太田 美穂子

  • 1.  苦情や要望は、受付担当者の主任保育士が受け付けます。口頭もしくは、所定の用紙で内容を伝えてください。場合によっては、園長、第三者委員に直接申し出ていただいてもかまいません。
  • 2.  届けられた苦情・要望は、園長が責任をもって解決に当たります。
  • 3.  「保育園からの回答に納得がいかない」、「保育園には直接言いにくい」などの理由がある場合、第三者委員に直接申し出ていただくことも可能です。第三者委員の方には、役割を認識していただいておりますので、保育園と利用者の皆様の良い橋渡し役になってくださると思います。

3. 受け付けた苦情・要望の処理

受け付けた苦情・要望は、原則、受け付け担当者の主任保育士から、解決責任者の園長に報告します。必要に応じ関係職員とも協議を行い、迅速な解決に努めます。
 伴って、第三者委員へも報告を行いますが、申し出を行った方が報告を行わないでほしい旨の希望があれば、園内での処理にとどめます。匿名の手紙、電話等による申し出は、すべての事項を第三者委員に報告します。

 解決責任者の園長は、苦情・要望を申し出た方に対し、書面により改善内容について解答致します。また、調査を行ったことの報告や、調査を行わないことの理由についても、同様に書面でお知らせすることとしています。

4. 処理・改善内容の公表

保育サービスの質や信頼性の向上を図るため、個人情報に関するものや、申し出た方が希望しない場合を除き、苦情・要望の処理・改善内容を毎年度終了後にホームページ上で公表します。